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单板软件问题导致NQ2单板硬复位后上报告警

发布时间:2018-03-23

问题描述

OSN8800设备在硬复位NQ2单板后上报BUS_ERR告警,告警参数为0X03 0XE8,主机软件:5.51.04.21,单板软件:2.22。

告警信息

BUS_ERR告警。

处理过程

1、由故障现象初步怀疑为交叉板或背板总线倒针情况引起;
2、更换交叉板后故障依旧;
3、现场将1槽位TQX、22槽位的NQ2以及主备交叉XCS等单板拔出后检查背板无倒针的情况;
5、将NQ2单板插回后,BUS_ERR告警消失;
6、咨询研发后得知,NQ2单板软件有问题,会概率性导致NQ2单板在硬复位后上报BUS_ERR告警,现场可以再次硬复位该板进行规避。

根因

1、交叉板故障;
2、线路板故障; 
3、背板总线故障;

建议与总结

单板软件问题,发生概率较小,后续建议升级到5.51.04.24GA版本解决。