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metro1000扩展ECC所带网元升级软件不成功故障处理

发布时间:2018-03-27

问题描述

用TOOLKIT对MERTRO1000V3设备进行主机软件升级,从5.37.02.22P02升级到5.37.04.12P01,在加载软件时提示“网元拒绝接收数据,可能上次加载数据任务还未结束”(错误截图见附件),加载软件失败。


处理过程

1、由于升级其他设备也用同样的软件,首先排除软件问题。

2、客户怀疑主控板硬件故障,自行更换后重新加载故障依旧。

3、通过命令行查询主控板软件和空间大小,都没有问题。尝试通过命令行删除软件后重新加载,软件包也无法加载。后发现,在加载软件时网元总是不停的瞬间脱管,通过网管查询,此网元为扩展ECC所带出的网元,到现场进行升级,升级顺利完成。


根因

1、软件问题。

2、主控板硬件故障。

3、其他问题。


建议与总结

升级主机软件时,会下发大量的数据包,扩展ECC无法承载,导致网元瞬间脱管,使升级失败。