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R3版本SSN1GSCC单板性能差导致网管下载业务失败的问题分析

发布时间:2018-04-05

问题描述

运营商网上一套网关网元OSN3500设备(主机版本5.21.13.62主控板SSN1GSCC)网元脱管,客户复位主控板后网元仍然脱管,于是客户使用备件准备更换原先的主控板,更换完毕后下载业务提示:后台忙或设备正在进行其他操作,暂时无法响应,请检查后重试,错误码:126979。


处理过程

1、现场怀疑主控板故障于是更换主控板下载结果还是提示下载失败,

2、怀疑网管故障于是直接使用工程师自己的便携导入现网脚本后直接用网线连接网元的ETH口进行下载,结果还是失败,

3、经过前两步操作后发现每次下载失败后网元并没有上报网元处于安装态告警,于是进行了一次一致性校验操作想看看到底是哪些部分下载不成功,执行完一致性校验操作后结果提示成功,为了验证网元数据正常进行了倒换测试以及业务配置操作结果都正常,

4、于是把当时操作的数据返回公司进行分析,最终分析原因如下:

R3版本verify命令超时时间太短,超时之后QX命令机制决定了执行成功的命令不会上报的网管,导致校验超时,R3版本设备上注册NSCMD_CFG_VERIFY的时间为5*15=75秒,实际执行时间约为3分钟,而网管上的超时等待时间为15分钟,但是网管在网元超时后并没有收到网元上报的超时错误。

5、公司专家建议N1GSCC最高支持的版本就是R3版本,该单板的性能较差,为了彻底解决该问题建议更换主控板为GSCC单板同时对网元进行版本升级,R3以后的版本增加了verify超时时间(10分钟),同时OCP效率进行了优化。


根因

下载失败一般原因:

1、网管问题

2、主控板故障

3、ECC链路故障