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OSN6800网元出现SYNC_FAIL告警处理

发布时间:2018-04-08

问题描述

现象描述:

1、主机版本:5.51.5.35,网管版本:T2000V2R8C00

2、组网概述:波分链型组网;

3、故障现象:

A.全网部分网元出现SYNC_FAIL;告警参数为:参数20,主控主备校验失败;

B.在网管进行主备主控倒换动作,倒换不成功;

C.用命令行查询:

:hsc-get-work;

返回:  Work-Status  : 18           Good         17            bad;

:hbu-get-backup-info;

  Backup-Info  : 0x00000001        


告警信息

全网部分网元出现SYNC_FAIL。


处理过程

根据以上分析,重点检查备用主控原先版本:

1、判断所有后面插的备用主控的版本,将备用主控插到空闲OSN6800子架,把该空闲OSN6800子架设置主子架,用网管进行配置上载,查询主机版本,结果发现两种主机版本:

5.51.5.21,5.51.4.24;

2、将5.51.5.21的主控插到备用槽位,一切正常;

3、将5.51.4.24的主控插到备用槽位,出现SYNC_FAIL告警;

4、从现场了解,当前的主机版本5.51.5.35是从5.51.5.21升级上来的,以上动作发现备用主控是5.51.5.21,插上备用主控后,备用主控自动得到升级,自动升级为5.51.5.35;

5、如果备用主控版本是5.51.4.24,则无法自动升级成功;

6、重新执行升级包文件:Make pkg file.bat,选择:4(表示从5.51.5.24升级到5.51.5.35);

7、用该升级包再次对出现SYNC_FAIL的站点进行升级;

8、重新升级后结果:A.SYNC_FAIL告警结束;B.主备主控倒换正常;


根因

1.根据命令行hsc-get-work查询返回17板位BAD,以及主备主控倒换不成功等现象,判断17板位备用主控板有可能坏;

2、根据告警参数20,主控主备校验失败,怀疑是备用主控的主机版本和主用主控的主机版本不一致;

3、了解现场:

A、与现场工程师核实,现场工程师反馈有对OSN6800,OSN8800进行全网升级,主机从5.51.5.21升级到5.51.5.35;

B、后来部分站点添加了备用主控板;添加备用主控板后,有的主备主控一切正常,有的出现:sync_fail告警;

总结:用网管进行查询,各站点17板位备用主控没有异常告警,观察单板拉手条指示灯,一切正常;17板位备用主控板坏的可能性较小;

      根据现场工程师反馈备用主控板后来添加,初步判断:备用主控板有可能版本不一致,有的版本添加备用后OK,有的版本添加备用后不正常,出现SYNC_FAIL告警;