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SDH单板版本错误,安装时导致原有单板上报异常告警

发布时间:2018-04-21

问题描述

OSN8800网元上安装SF64A单板,安装之后,同网元的TQX、ND2等单板上报WRG_BD_TYPE告警,然后单板离线。OSN8800版本为V1R2C02配套版本。


告警信息

TQX、ND2单板上报WRG_BD_TYPE告警,然后单板离线。


处理过程

安装了SF64A上报异常告警后,立即让合作方把新装的SF64A单板拔下,同时联系研发,寻求支持,通过定位很快发现时版本问题。然后就面临这两个选择,一是将版本错误的单板全部退回总部,重新发货;另一种方法是通过在一线实验室现场升级,充分验证之后再到客户实验室进行测试。第一种方法物流成本过高,且影响工程进度,会严重影响客户满意度。因此我们选择现场升级的办法,通过充分验证之后,所有单板升级成功,问题解决。


根因

通过研发确认,该单板用两套软件,分别在SDH设备和波分设备上面配套使用,由于合同中在版本描述中没有明确指出版本,只是笼统的说是最新版本,供应链也没有找一线确认,就把加载了错误软件的SF64A单板发过来,从而导致问题的发生。


之所以会导致其它槽位的单板出现WRG_BD_TYPE告警,甚至离线,是因为在同的设备上,SF64A的BSP处理的槽位ID规则不一样,所以使用SDH软件的SF64A单板插在8800大槽位A,但是主机上报是小槽位B有单板上线,假如该槽位B有TQX或ND2等其它单板存在,则会出现槽位冲突,从而上报WRG_BD_TYPE告警,进而上报单板离线。

建议与总结

建议:对于在不同设备上使用不同版本的单板,在合同中必须明确指出,供应链必须与一线确认后才能发货。