服务热线
189-2347-0832

中兴S385 您当前所处位置: 首页 > 新闻资讯 > 行业技术

OSN500公务电话安装后电话摘机无馈电,拨号无声音

发布时间:2018-05-19

问题描述

一新建OSN3500OSN1500B和OSN500混合组网项目。项目调测阶段,发现数个OSN500 公务电话安装并配置完成后,电话摘机无反映:电话无馈电(电话上灯不亮),拨号无拨号音;但是EOW公务盒上的POWER灯亮;

远端站点拨此OSN500,远端站点可以听到正常回铃音,但是此站点电话无响铃;

OSN500主机版本:5.62.2.12


处理过程

1、更换经测试正常的电话,电话线和电话; 故障依旧;排除器件故障;

2、使用笔记本测试OSN500与EOW公务盒之间的网线情况,网线正常;

3、从另一个公务正常的站点拿来整套:网线,电话,电话线,EOW公务盒;公务通话正常;

4、用原公务不通站点的器件,逐个替换上述:网线(长约10cm),电话,电话线,EOW公务盒;发现原配置中,网线(长约40cm)不能工作。但是经笔记本测试原网线可以使用

后经过研发分析,是由于EOW公务盒与OSN500之间的网线过长导致;公务盒子与主机采用IIC接口,通过外接双绞线连接,IIC信号传输受线缆长度限制较大;文档建议一般是不超过50厘米,实际使用中发现30-40cm也会出现电话无音或有杂音的情况,如果出现此情况,可以尝试更换较短的网线;


根因

1)电话机或电话线故障;

2)EOW公务盒故障;

3)OSN500到EOW公务盒线故障;

4)OSN500设备坏;


建议与总结

对于OSN500主机版本5.62.2.12之前的EOW公务盒,有一定的缺陷;采用IIC信号传输距离较短。如果发现EOW盒POWER灯亮,电话无馈电。可尝试更换较短的EOW盒与OSN500之间的网线。一般10cm以内可以正常工作(也可能30cm左右也不会出现问题,跟具体的EOW盒子个体有关);

彻底解决办法: 后续会出新版本的EOW公务盒,可以彻底解决此问题;