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ZXMP S325支路板误告警

发布人:华讯佳 发布时间:2022-06-14 浏览数:

问题描述(故障现象)

某网络一台中兴ZXMP S325设备,出现E1误告警。 现场设备2槽位和11槽位为EPE1B单板,2槽位E1配置有4条E1业务,11槽位作为保护板配置1:N保护2槽位单板。在站点查看单板状态,2槽位E1板RUN灯正常慢闪,M/S灯和ALM灯均不亮;11槽位 E1板RUN灯慢闪,M/S灯常亮,ALM灯常亮。 在网管上查询1:N倒换状态为正常,当前没有发生倒换,在面板图上看到11槽位E1板四个E1口有LOS告警,2槽位和11槽位的E1板的S口通讯均正常;网管上查询的主备状态和现场单板的主备状态不一致,不过业务仍未受影响,还在正常运行。 E300版本为3.18R2P07B。 


原因分析

从网管上的现象来看2槽位E1板在工作,11槽位保护板却出现告警,因为没有影响业务,可能是误告警。但是从现场信息来看,2槽位却没有工作,是11槽位在工作,但是11槽位有告警,业务还没有断。网管上看到的跟单板的实际状态相反,比较过NCP数据跟网管是一致的。 无法判断业务究竟工作在哪个E1板上。更换任何一块,都可能导致业务中断。


解决方案

(1)首先把业务强制倒换到11槽位上。

(2)更换2槽位的E1板。

(3)等2槽位的板正常运行后,清除强制倒换,待两分钟后看业务是否返回到2槽位板,如果返回,则进行步骤(4),如果未返回则手工倒换到2槽位板。

(4)更换11槽位的E1板。

(5)进行1:N倒换测试,确认问题是否解决。

按照以上步骤进行故障定位和修复,最终误告警消失,主备状态也恢复正常。


注意事项

对待出现的告警需要结合业务情况和现场设备状态综合分析处理,并且尽量先采用比较温和的方式尝试解决,避免由于误报而误导故障处理手段,避免导致更严重的后果。