ZXMP S325支路板误告警

问题描述（故障现象）

某网络一台中兴ZXMP S325设备，出现E1误告警。 现场设备2槽位和11槽位为EPE1B单板，2槽位E1配置有4条E1业务，11槽位作为保护板配置1：N保护2槽位单板。在站点查看单板状态，2槽位E1板RUN灯正常慢闪，M/S灯和ALM灯均不亮；11槽位 E1板RUN灯慢闪，M/S灯常亮，ALM灯常亮。 在网管上查询1：N倒换状态为正常，当前没有发生倒换，在面板图上看到11槽位E1板四个E1口有LOS告警，2槽位和11槽位的E1板的S口通讯均正常；网管上查询的主备状态和现场单板的主备状态不一致，不过业务仍未受影响，还在正常运行。 E300版本为3.18R2P07B。 

原因分析

从网管上的现象来看2槽位E1板在工作，11槽位保护板却出现告警，因为没有影响业务，可能是误告警。但是从现场信息来看，2槽位却没有工作，是11槽位在工作，但是11槽位有告警，业务还没有断。网管上看到的跟单板的实际状态相反，比较过NCP数据跟网管是一致的。 无法判断业务究竟工作在哪个E1板上。更换任何一块，都可能导致业务中断。

解决方案

（1）首先把业务强制倒换到11槽位上。

（2）更换2槽位的E1板。

（3）等2槽位的板正常运行后，清除强制倒换，待两分钟后看业务是否返回到2槽位板，如果返回，则进行步骤（4），如果未返回则手工倒换到2槽位板。

（4）更换11槽位的E1板。

（5）进行1：N倒换测试，确认问题是否解决。

按照以上步骤进行故障定位和修复，最终误告警消失，主备状态也恢复正常。

注意事项

对待出现的告警需要结合业务情况和现场设备状态综合分析处理，并且尽量先采用比较温和的方式尝试解决，避免由于误报而误导故障处理手段，避免导致更严重的后果。