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ZXMP S325-SED板承载业务客户反映丢包问题处理

发布人:华讯佳 发布时间:2022-06-28 浏览数:

问题描述(故障现象)

某日客户反映一条以太网业务丢包严重,请求协助定位原因。


组网环境

链型组网


原因分析

1、网线问题;

2、中间链路有误码;

3、设备之间对接问题;

4、客户设备上存在环路等;

5、其他问题。


解决方案

1、测试、更换网线故障依旧;

2、核实业务告警情况,发现中间链路没有误码,性能正常;

3、业务没有异常告警;

4、逐断核实路由上各端口性能,未发现异常;

5、将业务临时改配到其他端口,两端各接一台笔记本对ping,测试没有丢包,定位问题不在传输侧;

6、协调客户联系华三交换机人员定位是不是存在环路,经确认确实存在环路,华三侧启用防成环功能后业务恢复正常。


注意事项

及时排除自身原因。