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ZXMP S385公务电话不通

发布人:华讯佳 发布时间:2022-03-23 浏览数:

问题描述(故障现象)

用户反映现场ZXMP S385传输网络的公务电话不通。


原因分析

首先考虑到问题产生的可能原因有:1、公务配置问题,2、OW单板故障,3、其他。

现场查看网管侧公务配置没有问题,且网管没有任何相关告警,排除了配置问题。


解决方案

在设备侧,发现话机处于摘机状态,且有忙音提示。挂机后重新摘机,还是提示忙音,后经多次重复挂机、摘机操作,电话始终是忙音提示。考虑存在话机长期处于摘机状态从而导致OW公务板跑死的可能性,遂对OW公务板进行了拔插复位。待单板正常工作后,再次摘机,提示音正常,拨测正常,经测试通话也恢复正常。


注意事项

公务电话使用完毕后一定保证其处于挂机状态,否则可能出现OW跑死致使公务电话不能使用的情况出现。