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中兴S200新增网元下载数据库提示"程序内部错误"

发布人:华讯佳 更新时间:2022-07-11 点击数:

问题描述(故障现象)

某地市客户反馈,在U31网管(U31 R22 V12.15.10P02 -B07 SP008)上对新开通的中兴S200下载数据库时出现"程序内部错误,建议备份当前日志,请联系中兴客户......"的错误提示。


原因分析

1、网管数据库或相关进程异常。

2、其它原因。


解决方案

1、检查网管进程正常,对其它在线网元的操作正常。

2、根据前期的处理经验,检查发现无法下库的网元的网元名称过长。怀疑与网管对离线网元与在线网元的网元名称的限制规则不一致有关。离线将网元名称字符删减之后,改为在线,下载数据库成功,问题解决。