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ZXCTN 6500系列版本升级配置丢失问题处理案例

发布人:华讯佳 发布时间:2022-08-04 浏览数:

问题描述(故障现象)

某局凌晨升级一台带业务的ZXCTN6500-8设备,升级时采用txt方式加载配置,升级后出现大量隧道连通性告警,经过检查发现部分配置丢失,由于现场操作人员在进行版本升级前没有做配置备份,startrun文件也没有拷贝出来,对业务恢复造成影响。现场只能通过在网管下载的方式进行配置恢复,但是在下载过程中网管提示“隧道标签超出范围”,下载失败,业务无法恢复。


原因分析

1、配置丢失的原因应该是升级前没有write;

2、下载配置时提示“隧道标签超出范围”应该是升级前的startrun配置的MPLS-TP标签范围和agent的标签范围不一致。


解决方案

1、开始尝试将报错的tunnel在网管端到端删除重配,然后继续对该网元进行下载,如此操作删除四五条隧道后,仍然有其他隧道上报“隧道标签超出范围”,说明不是其中一两条隧道标签范围有问题,确定应该是升级前的startrun配置的MPLS-TP标签范围和agent的标签范围不一致;

2、经过了解这台中兴6500的情况,知道该网元是通过替换中兴9008的方式入网的,由于替换中兴9008需要修改标签范围,通过show run查看设备当前配置发现标签范围确实和网管上的标签范围不一致,通过设备上的标签范围修改成与网管一致,然后设置设备从DB方式启动后重启设备,使得设备新的标签范围生效;

3、设备重启正常启动后,再通过网管对该网元进行配置下载,最终下载成功,没有再次上报隧道标签超出范围的错,下载后相关告警全部消失,问题解决。


注意事项

1.升级前认真阅读版本升级指导书。

2.手工升级前必须对设备write操作。

3.严格按照升级版本的步骤对设备进行备份操作。

4.设备重启前认真检查操作步骤是否完善、是否严格参照升级指导书操作。