ZXCTN 6500系列版本升级配置丢失问题处理案例

问题描述（故障现象）

某局凌晨升级一台带业务的ZXCTN6500-8设备，升级时采用txt方式加载配置，升级后出现大量隧道连通性告警，经过检查发现部分配置丢失，由于现场操作人员在进行版本升级前没有做配置备份，startrun文件也没有拷贝出来，对业务恢复造成影响。现场只能通过在网管下载的方式进行配置恢复，但是在下载过程中网管提示“隧道标签超出范围”，下载失败，业务无法恢复。

原因分析

1、配置丢失的原因应该是升级前没有write；

2、下载配置时提示“隧道标签超出范围”应该是升级前的startrun配置的MPLS-TP标签范围和agent的标签范围不一致。

解决方案

1、开始尝试将报错的tunnel在网管端到端删除重配，然后继续对该网元进行下载，如此操作删除四五条隧道后，仍然有其他隧道上报“隧道标签超出范围”，说明不是其中一两条隧道标签范围有问题，确定应该是升级前的startrun配置的MPLS-TP标签范围和agent的标签范围不一致；

2、经过了解这台中兴6500的情况，知道该网元是通过替换中兴9008的方式入网的，由于替换中兴9008需要修改标签范围，通过show run查看设备当前配置发现标签范围确实和网管上的标签范围不一致，通过设备上的标签范围修改成与网管一致，然后设置设备从DB方式启动后重启设备，使得设备新的标签范围生效；

3、设备重启正常启动后，再通过网管对该网元进行配置下载，最终下载成功，没有再次上报隧道标签超出范围的错，下载后相关告警全部消失，问题解决。

注意事项

1.升级前认真阅读版本升级指导书。

2.手工升级前必须对设备write操作。

3.严格按照升级版本的步骤对设备进行备份操作。

4.设备重启前认真检查操作步骤是否完善、是否严格参照升级指导书操作。