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ZXCTN 6500网元之间业务中断故障处理一例

发布人:华讯佳 发布时间:2022-08-06 浏览数:

问题描述(故障现象)

网管发现汇聚层A网元与B网元之间相关的业务都产生了告警,发生倒换;并能够查看网元上有段层的“连通性丢失”等告警。


组网环境

A网元与B网元为汇聚环上两站点。


原因分析

因为是设备运行过程中出现的故障,数据配置方面问题的可能性较小。应着重从硬件上进行排查。


解决方案

处理过程如下:

(1)、检查配置数据、网管相关数据未发现异常;

(2)、检查网元端口状态为up,但邻居状态查询不到,测试两端设备之间的段层TMS时发现“连通性丢失”,互ping对端接口管理及业务ip均不能ping通;

(3)、到A站点PXGAx4光板上增加衰耗器后进行环回测试,能发现自己为的邻居状态,到B站点进行同样的操作时,邻居状态无,且更换光模块后故障未恢复。将光口迁移至其他槽位后,业务恢复正常,于是可以定位为B站点ZXCTN 6500设备的光板故障。

(4)、申请PXGAx4光板备件到现场更换后,设备恢复正常运行 。


注意事项

通常段层出现连通性丢失是由于两端站点之间光口上出现异常,有可能是光功率、光模块或者光板出现了问题。应逐个进行排查定位,以便及时处理。