ZXCTN 6500告警预投入不生效处理一例

问题描述（故障现象）

有些ZXCTN 6500设备，在对“以太网端口未连接”做告警预投入后，提示操作成功，但“以太网端口未连接告警一直不消失

组网环境

设备---U31网管

原因分析

告警不同步，一般原因可能有下列几种：

1.网管与网元数据库不一致

2.告警策略单板不支持

3.单板故障

4.操作没有真正生效

解决方案

1.只有部分网元操作后告警不消失，可以排除告警策略单板不支持的情况

2.对网元进行数据库上载比较，没有发现不一致的项

3.同一现象包括多台设备，多台设备多块单板同时出故障的可能性较小

4.尝试把端口由告警预投入修改为告警”不反转“，然后再修改为告警预投入，以太网端口未连接告警消失了

问题的原因应该是因为告警预投入的操作并未能真正生效，把端口告警状态恢复为初始状态后，再进行预投入操作，则操作正常了

注意事项

告警类的操作异常，可以尝试把状态恢复为初始状态后，再进行相关操作，可能可以解决很多疑难问题

告警屏蔽及告警预投入处理时，最好先恢复为默认配置，然后再进行操作