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ZXCTN 6500设备单板异常引起业务丢包

发布人:华讯佳 发布时间:2022-08-10 浏览数:

问题描述(故障现象)

某地PTN网络承载4G基站业务和集客业务,某日某县部分4G站点出现基站业务闪断,部分集客业务同样存在丢包的情况。


原因分析

1、PTN网络物理层传输链路有问题,传输质量差导致误码,需要排查传输段路存在误码的情况。

2、可能网络中有设备数据转发异常或者拥塞导致线路侧有丢包,需要排查设备端口是否存在异常的情况。


解决方案

首先根据业务闪断的站点和集客丢包的情况分析,这部分业务集中在两个接入环上部分站点。

1、尝试对故障业务进行强制倒换到备用隧道,业务即恢复正常,证明问题出现在主用隧道。

2、根据这几条业务隧道主用方向进行查询,依次查看隧道所经过路由所有站点端口的光功率和端口性能值。所有端口光功率无异常。

3、依次对隧道所经过的端口进行分析,发现所有有闪断业务的隧道均经过某中兴ZXCTN 6500设备某10GE光板,怀疑是该光板故障,该单板没有异常告警和异常性能值。

4、使用中兴6500健康检查工具检查该设备,没有发现设备异常。

5、为了稳妥起见,对该单板进行复位操作,复位后该单板出现了“单板CPU通信物理层异常”告警,断定是该单板问题,更换单板后故障消失。


注意事项

1、健康检查工具对于一些不在位单板或者硬件隐藏问题,不能完全检查。

2、该故障发生后,通过隧道倒换,证明故障确实出现在传输。所以能够ping通基站,也不一定能够完全排除传输问题。

设备版本为:ZXCTN 6500 V2.00.10B28

健康检查工具版本为:ZXCTN 6500 健康检查工具V2.1.2