OSN3500网管平台软件缺陷导致T2000无法正常查询网元性能事件

问题描述

客户日常维护时发现，在用T2000网管查询OSN3500网元多块单板的性能事件时，大部分时间都不能正常返回，只是偶尔可以正确查询到，查询失败时上报错误码126979。但单独查询其中任意一块单板的性能时结果都正常，命令行查询也正常。T2000版本为V2R5C01B01C，设备版本为5.21.15.13。

告警信息

错误码：126979

处理过程

1、分析网管日志确认查询性能时设备有丢包。

2、网管下发查询所有单板当前性能，在网管会下发多条操作命令给网元性能主机模块，性能主机模块再分发给多个单板性能，等待多块单板的返回。

3、由于每个单板性能数据量不一样多，单板性能返回数据给主机性能数据存在时间先后顺序的问题，性能主机上接收多块单板数据异步处理时，对其中当前性能数据为空单板的特殊情况处理不完整，导致当前性能数据为空单板的命令丢失，没有反馈网管，结果出现网管等待命令超时。

4、后续平台版本通过如下方式规避处理：在多命令多单板性能数据返回性能主机模块时，对数据缓存发送和单板查询空的情况进行处理，解决单板查询为空的命令结束影响到其它单板多数据命令返回。使性能主机模块能正确上报各块单板命令到接口模块，从而使网管能正确显示当前性能数据。

根因

由于查询性能时是概率出现超时现象，很有可能是网管下发命令到网元时，网元侧丢包，导致网管误认为网元没有返回，上报超时。

建议与总结

该问题在OSP07C03T09和OSP07C02T17及后续版本已经解决，对应产品版本可以参考版本配套表。