ZXMP S385设备因网线问题导致网元无法正常监控。

问题描述（故障现象）

某局一台接入网元ZXMP S385设备频繁脱管，导致其下挂的网元也频繁脱管，更换网元NCP为ENCP后无法监控，后经重做网线头后问题解决。

组网环境

网管服务器经交换机后连接接入网元。

原因分析

telnet到设备，用a-get-reset all命令查询发现主控板每个月10分钟左右重启一次，其他单板没有重启现象，判定为该NCP单板故障，由于局方只有ENCP单板，所以决定更换ENCP。用笔记本把ENCP初始化后重写IP地址，在笔记本上起服务器，监控正常，连接至局方服务器无法监控，且无法ping通。用局方网线连接笔记本电脑监控正常，但有丢包现象，通过交换机后无法监控，无法ping通，检查网线发现线芯的排序不是正常的直连网线排序，重新做网线头后监控正常，下发数据库后故障排除。

解决方案

1、在网管上telnet到设备，用a-get-reset all命令查询发现主控板每个月10分钟左右重启一次，其他单板没有重启现象，判定为该NCP单板故障，准备更换主控板，由于局方只有ENCP，准备用ENCP替换NCP。

2、现场更换ENCP，进入调测模式清库，重新写IP地址，笔记本起网管服务器，监控正常，用局方服务器电脑无法监控，无法PING通。

3、怀疑局方网线或交换机问题，用局方网线连笔记本电脑，监控正常，但有丢包现象，通过交换机连笔记本则无法监控。

4、检查局方网线，发现线芯的排序不是正常的直连网线排序，重新做网线头后用局方服务器电脑也监控正常，下发数据库后故障排除。

注意事项

网线问题经常是故障处理容易忽略的环节，尤其是一些难以解释的现象，如在本案例中笔记本通过有问题的网线能实现网元的监控，但经过交换机后则不能，往往会怀疑交换机的问题，把故障处理思路引向错误的方向。