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ZXMP S385设备因网线问题导致网元无法正常监控。

发布人:华讯佳 发布时间:2022-04-01 浏览数:

问题描述(故障现象)

某局一台接入网元ZXMP S385设备频繁脱管,导致其下挂的网元也频繁脱管,更换网元NCP为ENCP后无法监控,后经重做网线头后问题解决。


组网环境

网管服务器经交换机后连接接入网元。


原因分析

telnet到设备,用a-get-reset all命令查询发现主控板每个月10分钟左右重启一次,其他单板没有重启现象,判定为该NCP单板故障,由于局方只有ENCP单板,所以决定更换ENCP。用笔记本把ENCP初始化后重写IP地址,在笔记本上起服务器,监控正常,连接至局方服务器无法监控,且无法ping通。用局方网线连接笔记本电脑监控正常,但有丢包现象,通过交换机后无法监控,无法ping通,检查网线发现线芯的排序不是正常的直连网线排序,重新做网线头后监控正常,下发数据库后故障排除。


解决方案

1、在网管上telnet到设备,用a-get-reset all命令查询发现主控板每个月10分钟左右重启一次,其他单板没有重启现象,判定为该NCP单板故障,准备更换主控板,由于局方只有ENCP,准备用ENCP替换NCP。

2、现场更换ENCP,进入调测模式清库,重新写IP地址,笔记本起网管服务器,监控正常,用局方服务器电脑无法监控,无法PING通。

3、怀疑局方网线或交换机问题,用局方网线连笔记本电脑,监控正常,但有丢包现象,通过交换机连笔记本则无法监控。

4、检查局方网线,发现线芯的排序不是正常的直连网线排序,重新做网线头后用局方服务器电脑也监控正常,下发数据库后故障排除。


注意事项

网线问题经常是故障处理容易忽略的环节,尤其是一些难以解释的现象,如在本案例中笔记本通过有问题的网线能实现网元的监控,但经过交换机后则不能,往往会怀疑交换机的问题,把故障处理思路引向错误的方向。