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ZXMP S385以太网业务中断处理一例

发布人:华讯佳 发布时间:2022-05-15 浏览数:

问题描述(故障现象)

用户反馈ZXMP S385以太网业务一条点对多点的以太网业务中断,希望我司协助查下。


原因分析

1:路径上某站点存在问题;

2:单板故障;

3:端口吊死;

4:用户配套设备故障;


解决方案

1:在网管上查看两站点的告警情况,没有异常告警及性能;

2:在设备的两端删除某时隙,对端都能收到相关的告警;

3:检查单板的运行情况,运行正常,并且两端单板都承载了其他业务,单板故障可能性很小;

4:请用户在汇集口上行检查一下,对应的端口是否正常,用户反馈用笔记本PING测正常,上行无异常;

5:检查设备的流量情况,叶子节点用户端口有收包,没有发包,VCG端口有发包,没有收包,根节点VCG端口有收包,没有发包,用户端口是汇聚口,流量没有办法判断,初步怀疑是VCG端口吊;

6:在根节点将VCG端口更换一个VCG端口后,做好相关的数据,发现业务恢复正常;

7:以太网板端口吊死,晚上对单板做了复位操作,端口恢复正常;