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ZXMP S330-EIFEx4板故障导致承载业务丢包

发布人:华讯佳 发布时间:2022-05-30 浏览数:

问题描述(故障现象)

用户反映网络内一套中兴ZXMP S330设备SFE板承载的业务存在丢包现象,一次丢包约10-20秒,一天丢包大约10-20次。


原因分析

该站点业务是汇聚型业务的端点业务,其他站点均未发生丢包现象,初步判断该问题的故障点应该在端局站点。

用户前往现场更换了对接的交换机设备,发现故障仍然存在。由于该端口业务配置了VLAN,因此无法直接使用便携电脑进行ping测试。

由于该设备的SFE板配置了EPS保护,操作网管将业务切换至13#槽位的保护SFE板,发现该单板上报以太网端口未连接告警,而且业务中断长时间不能恢复。由于EPS保护中主用和备用的SFE板使用的都是同一个EIFE*4板进行出线,因此判断该问题故障点在EIFE*4板上。


解决方案

现场将EIFE*4板进行更换后,保护槽位的SFE板以太网端口未连接告警消失,业务恢复正常。将业务切换回主用单板后,经过24小时观察,未再发现承载业务出现丢包现象。