• 您好!欢迎进入深圳市华讯佳科技有限公司官网!

  • 15088181811
您当前所处位置: 首页 > 新闻资讯 > 中兴案例

ZXMP S325对某网元进行告警清除和告警同步时提示告警不存在

发布人:华讯佳 发布时间:2022-07-02 浏览数:

问题描述(故障现象)

故障处理时,客户反馈对某ZXMP S325网元进行告警清除和告警同步时提示告警不存在。


原因分析

1、网管显示的告警或为根源告警,告警实际或已消除。

2、网元主控异常,设备告警无法正常通过agent上报给网管。

3、网管进程异常,无法正常接收并处理设备上送的告警信息。


解决方案

1、对异常网元的当前告警进行清除和同步操作,提示告警不存在。

2、现场断开光纤或对光口自环,设备当前的告警无任何变化。

3、尝试复位异常网元的主控和业务板,告警依旧无变化。

4、检查其它网元的告警,发现存在类似问题。

5、怀疑网管进程存在异常,登录服务器发现有进程报错,进一步检查U31软件所在磁盘剩余空间为0。

6、清理空间并重启控制台后,网元告警恢复正常。


注意事项

日常维护需关注磁盘空间占用情况,不建议安装多厂家网管或客户端在一起使用,以免资源不满足。