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某IPRAN网络ZXCTN 6180H接入设备高温中断故障处理一例

发布人:华讯佳 发布时间:2022-07-31 浏览数:

问题描述(故障现象)

某运营商IPRAN网络ZXCTN 6180H接入设备脱管业务中断,设备在中断前U31网管未上报其他异常告警信息。


组网环境

联通IPRAN网络场景,中兴6180H接入设备双归上联汇聚9004设备


原因分析

1、机房电源环境问题导致设备掉电脱管业务中断;

2、设备上联光路问题导致设备中断;

3、设备软硬件故障问题导致设备中断;

4、机房环境温度问题导致中断。


解决方案

1、协调局方检查该机房东环监控,确认机房电源工作正常无异常告警上报,排查机房电源问题导致;

2、查看左右相邻的两台接入设备互联端口收发光情况,可正常收到中断网元发光,基本可排查设备上联光路问题导致;

3、查看U31网管历史告警信息,在设备上报中断前设备未上报过其他异常告警信息,协调局方运维人员尽快赶快现场重点排查现场设备问题或机房环境问题;

4、现场局方维护人员到达现场后确认机房空调故障,机房环境温度已到达40度,设备运行状态等均异常;

5、协调局方尽快处理机房空调问题,同时协调现场人员将故障设备掉电(掉电目的为使设备温度降下来);

6、局方处理空调问题且机房温度恢复正常后,协调现场人员重新加电,设备启动后,设备恢复正常且业务恢复正常。


注意事项

1、中兴6180H设备在发生高温中断前U31网管未上报高温告警,后经排查确认为ZXCTN 6180H业务单板及主控板高温预警门限值为72度、高门限值为80度,实际设备在未达到高温预警门限时已经发生故障中断。

2、由于高温门限值设置过高,U31网管未发挥提前上报高温告警功能,根据故障设备历史温度性能查看设备在中断前统计的温度为61度,故建议在U31网管将该类型设备高温预告警门限值统一设置为60度,这样在设备发生高温中断前会上报高温告警,可提前预判故障原因,提升故障处理效率。

3、告知局方定期检查机房环境及相关配套设备运行情况,避免因环境问题导致设备中断。