• 您好!欢迎进入深圳市华讯佳科技有限公司官网!

  • 15088181811
您当前所处位置: 首页 > 新闻资讯 > 中兴案例

ZXMP S385-OL4单板上报S口通讯错误导致网元脱管

发布人:华讯佳 发布时间:2022-03-27 浏览数:

问题描述(故障现象)

ZXMP S385一端网元脱管,通常故障定位步骤如下:

1、服务器能否ping通脱管设备IP,若能ping通,说明服务器和脱管网元建链出现问题。

2、服务器ping不通脱管网元,可能是服务器到脱管设备路由异常,或脱管设备故障。

3、登陆与脱管网元相邻的网元,查看是否有脱管网元路由、光连接及能否ping通脱管网元。若能ping通,说明两台设备间通讯正常,需要继续排查其它设备路由。

4、若ping不通脱管网元,也无脱管网元路由及光连接,说明脱管设备有异常,需要携带NCP备件到脱管设备现场排查故障原因。


原因分析

实际故障处理步骤如下:

1、在服务器无法ping通脱管设备。

2、登陆相邻网元,ping不通脱管网元,也无脱管网元路由及光连接,说明脱管设备有异常。

3、携带NCP备件到脱管设备现场排查故障原因。首先使用笔记本接入脱管设备监控,可以ping通脱管设备IP,也可以正常监控脱管设备,但是通过脱管设备无法监控相邻网元,查看脱管网元告警,发现5#OL4单板有S口通讯错误告警,更换该单板后告警消失,服务器对脱管网元监控恢复,故障解决。


解决方案

故障原因:5#OL4单板上报S口通讯错误,说明该单板工作异常,引起网元脱管,更换单板后解决。