ZXMP S385设备告警级别不正常问题处理一例

问题描述（故障现象）

某地市中兴ZXMP S385设备的告警如下：根据告警级别来看，光口的LOS告警应该是严重告警级别，可是，该网元的告警级别为主要告警，告警级别显示不正常；

原因分析

从整个网管上看，只有这个网元告警级别不正常，而其他网元的告警级别都没有问题，怀疑有可能有以下几种原因引起的：

1、主控板数据库问题引起的；

2、主控板本身问题引起；

3、主控板版本问题引起

3、网元的基本属性与其他网元不一样造成的；

解决方案

1、检查网元的基本属性与其他网元没有什么差别；

2、在对网元进行下发告警级别时，出现操作失败，错误的描述是“NCP数据库容量超限”，但是其他中兴S385网元可以应用成功；

3、检查设备NCP版本与其他网元的NCP版本一样；

4、复位过NCP板，但问题依旧；

5、清空NCP数据库重新下库，问题依旧；

6、使用一块新的NCP板插到备用槽位，进行主备主控板的数据库同步，然后将NCP板倒换到备用主控板上，可问题依旧；

7、最后是扩容NCP的告警库后问题解决，就是将如下的告警库条目增大一倍，重新应用告警级别配置后，问题得到解决。