ZXMP S385公务电话不通故障处理案例

问题描述（故障现象）

某国传输工程在A站点进行公务拨打测试时，发现无法与D站点进行公务通话，摘机拨打号码104没有任何回铃音。各站点公务号码如下：A 101,B 102,C 103,D 104。

组网环境

原因分析

由于该网络不涉及环路因此在分析故障原因的时候首先可以排除公务成环的问题。由于只有D站点公务不通因此可以把故障点锁定在C和D两个站点之间，查询各个站点之间光板的公务保护字节均为R2C9，将公务保护字节改成E2，复位全网公务后故障现象依旧。关闭其他未用光口的公务使能，复位全网OW单板拨打104号码依然不通。在A站点处理故障未果，遂决定第二天到站上查询原因。带上一块备用的OW板到达站点后发现公务话机接到SCI单板的第一口时能听到声音，但接到第二口时没有任何声音。接第一个公务口时拨打全网其他号码均不通。更换OW板后故障现象一样，判断应该不是OW单板原因。将故障点定位在SCI单板上。

解决方案

由于不能在网管上复位SCI板，因此只能将SCI单板重新人工拔插一遍。单板开工后，拨打其他号码，拨打正常，故障排除。

注意事项

由于SCI单板不支持在网管上复位，因此遇到问题只能到现场拔插或更换单板解决。处理公务不通问题不能仅仅局限于光板，OW板，还应该考虑SCI单板。