对某运营商升级ZXMP S385网元NCP后脱管问题处理

问题描述（故障现象）

本月对某运营商本地网中兴ZXMP S385网元做系统软件版本升级，先远程升级C2网元主控板NCP程序，当执行d-try 1 18 1 –p命令后C2网元一直是灰的（正常几分钟应该变绿），与之连接的接入网元A2上报12#OL16的DCC连接失败告警，E300服务器客户端网管ping不通该网元。

组网环境

C2为中心局A2网元（扩架）支链点

原因分析

可能的原因有

1、C2网元NCP单板升级过程中内存出问题

2、C2网元某槽位单板影响了ECC总线

3、C2网元NCP软件或硬件故障

4 、C2网元与A2网元互连的光板问题导致ECC不通

解决方案

1、首先查看C2网元与A2网元互连的光板（有2块光板直连，C2的7#-A2的12#，C2的10#-A2的15#）是否做了DCC端口屏蔽，发现A2的15#和C2的10#端口是屏蔽了DCC的，只打开了C2的7#和A2的12#OL16。考虑到是中心局的扩架带有大量业务，没有去复位A2的12#OL16光板。由于网管远程ping 不通，只好到C2机房现场处理。

2、在C2机房现场，将NCP拔出，拨码到download状态进行初始化，然后用笔记本电脑本地做软件版本升级，进行到d-try 1 18 1 –p NCP复位后，从E300服务器客户端网管看C2网元还是灰的，ping C2网元IP地址不通。本地电脑可以ping通，但telnet上去很缓慢，决定对NCP进行格式化。格式化NCP后重新上传程序，等待NCP跑起来，本地电脑顺利telnet网元，用d-get-status查看状态正常，但E300客户端网管仍ping不通该网元。

3、这时怀疑NCP软件或硬件故障，让用户找一块NCP备件更换。更换NCP并初始化后还是在本地进行版本升级，同样是本地可以telnet上去而客户端网管ping不通网元。

4、启动本地电脑E300恢复服务器备份的数据，登录GUI，看到C2网元变绿，下载数据库后发现该点NCP上报所有槽位单板脱位或板类型未知以及7#光板DCC连接失败的告警，面板上单板指示灯全部是黑点。根据以前经验，感觉是某单板槽位影响了ECC总线。先试着拔插NCP旁边的OW单板（这样操作不会影响客户业务），结果不一会儿单板脱位（板类型未知）、DCC连接失败等告警全部消失，E300服务器客户端网管也可以正常监控C2网元了。

注意事项

在ZXMP S385网元NCP版本较低时有时会出现上述故障现象，建议升级NCP/ENCP到最新版本。