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ZXMP S385设备上报S口通讯错误的告警承载的所有业务中断

发布人:华讯佳 发布时间:2022-04-29 浏览数:

问题描述(故障现象)

某客户来电咨询中兴ZXMP S385设备上报S口通讯错误的告警,网元可以监控上,但所有单板通讯测试不通,设备承载的所有业务中断。


原因分析

1, S口通讯错误一般情况下是NCP板与各槽位单板通讯存在问题。

2, NCP板软件BUG会引起S口通讯错误,设备的某块单板跑死了也会引起在运行的其它单板上报S口通讯错误。

3, 设备上报了S口通讯错导致业务中断了这种现象较少,除非设备核心CS单板运行出现故障了。


解决方案

1, 在网管上测试所有单板通讯测试不通,网管上做NCP板硬复位后故障现象一样。

2, 客户到达现场进入机房温度较高,发现机房空调已坏,触摸设备感觉滚烫,且是机房温度太高原因引起设备运行异常导致业务中断。

3, 重新启动设备后业务全部恢复正常,客户把机房空调修好后,设备已经在正常的温度中运行。