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ZXMP S385主备NCP数据不一致导致时隙下发超时的故障

发布人:华讯佳 发布时间:2022-05-03 浏览数:

问题描述(故障现象)

某地市运营商的一端中兴ZXMP S385设备进行时隙下发时提示“执行超时”,多次操作提示一样,导致业务不能正常下发。


原因分析

1、某单板存在通讯异常,导致时隙下发失败。

2、主控板工作状态异常或主控板故障。

3、故障网元通讯异常,网管不能对其进行有效监控和执行操作。

4、其它未明原因。


解决方案

1、通过网管获取网元时间正常,查询各单板的版本也正常,排除网元监控及单板通讯异常的问题。

2、复位当前工作的NCP单板,切换到备用NCP后,执行时隙下发的操作,依旧提示“命令执行超时”,时隙下发失败。证明与当前工作的NCP状态异常无关。

3、检查网元的历史告警,发现有多次的NCP软件主备比较日志。怀疑故障与主备NCP数据不能自动同步有关。

4、分别上载比较主用NCP和备用NCP的数据,发现存在主备不一致的问题。手动同步主备NCP的数据并确保与网管侧数据一致后,进行时隙的删除及时隙新增等下发操作,确认操作正常,问题解决。