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中兴S200电源板故障导致网元脱管业务中断

发布人:华讯佳 发布时间:2022-07-09 浏览数:

问题描述(故障现象)

某客户一接入网点使用的中兴S200传输设备在网管上出现脱管现象,所承载的业务中断。


原因分析

1.设备的主板故障。

2.电源板故障。

3.光缆中断。


解决方案

经过与客户沟通后,了解到该网元在网络中为链型结构,并且在最末端,与之相连的网元的光口无LOS告警,只有AU4的AIS告警,排除光缆问题。因此判断为设备故障,因用户不会对设备初始化,需带设备到现场处理。到现场用笔记本连接设备网管口,发现笔记本网卡不通,更换主板后发现网管口还是不通,最后发现主板的网管口灯的状态不正常,怀疑是供电问题,但电源板的指示灯正常,通过更换电源板后,网管口连接正常,将原来的主板还原,网元恢复正常监控,承载的业务恢复正常。


注意事项

当遇到ZXMP S200设备出现故障时,因用户不能处理需我司到现场处理时,如果初步判断为设备故障,可以先指导用户更换电源板,如更换电源板不能恢复再去现场。

目前已遇到几次现场处理中兴S200故障都是电源板的问题。如用户自己更换电源板后问题解决,我司可不用去现场,节省人力资源和费用。