ZXMP S200某地市SDH新开一条中兴S200以太网2M业务不通

问题描述（故障现象）

某地市SDH新开一条中兴S200以太网2M业务不通，网元上上报（TU12 告警指示信号 AIS）（VCG EOS 端口 VCG 端口宿端丢失全部容量）告警，用户通过两天的原因查询均未发现故障原因，最终向我司技术工程师寻求帮助。

组网环境

新开ZXMP S200设备C网元挂在一台中兴S320设备B网元上上，属于单链结构，业务通过我司SDH设备对接华为SDH设备最终落到华为设备上。

原因分析

1、检查用户配置的业务类型是否正确？

2、检查用户配置在我司的交叉时隙是否正确？

3、查看我司设备对接华为设备之间的相关参数如LCAS等是否不一致？

4、检查对端华为设备的相关时隙以及业务配置是否正确？

5、检查这条业务通过的网元是否有异常告警与性能？

解决方案

1、由于对端华为设备的相关配置 客户这边无法查询，只能确定华为设备上无告警，所以只能先排查我司业务配置是否正确。经过查询，客户配置的以太网业务与交叉时隙均正确，没有异常，相关对接配置如LCAS等我司与华为侧均配置相同。

2、在我司与华为设备的对接处，对我司设备做交叉时隙环回，中兴S200网元上的告警没有消失，初步判断问题出现在我司这里；

3、查看这条业务所经过的网元，均没有异常性能以及异常告警；

4、因为这台中兴S200  网元上只配置一条2M的以太网业务，所以无法通过对比判断是否是该设备的本身原因。复位交叉板、时钟板、相关光板以及以太网板卡后告警仍然存在；

5、随后通过环回一段一段排查故障，在A网元、B网元上做时隙环回，环向C网元，告警不消失，在该ZXMP S200 C网元上做时隙环回告警消失，由此判断问题出现在B网元与该C网元之间。

6、查询这两个对接的光路性能后发现，B网元对接的光口性能有（再生段不可用秒）、（复用段不可用秒），随后查询这块光板的告警，发现告警处于全屏蔽状态，解开告警屏蔽后该板卡上报（STM 4端口 信号丢失(LOS)告警）。现场查看原来客户光纤跳错端口出现告警但是又将告警屏蔽导致，现场重新跳纤之后，故障消失，新开业务恢复。

注意事项

1、业务开通类告警多半是因为业务配置问题，需要仔细检查一下配置的细节；

2、通过告警来判断可能是哪些原因导致告警出现，配置，性能等均是突破点；

3、与客户仔细沟通，询问之前有过哪些操作很重要，这样可以缩小故障点；

4、总结同一类故障出现的原因，为之后更快的定位处理故障做好准备。