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ZXCTN 6500升级后未进行版本固化导致设备无法telnet故障案例

发布人:华讯佳 发布时间:2022-08-05 浏览数:

问题描述(故障现象)

某PTN网络进行中兴6500设备升级,现场考虑后续仍要进行ZXCTN 6500替换ZXCTN 6300操作,随后把这台设备gmac进行修改。最后设备重启后发现可以ping通,而且网管也可以正常监控以及上下库操作,但是无法telnet。


原因分析

中兴ZXCTN 6500设备进行版本升级后,show ver,show syn,show le,show integ,show proc等命令一切正常后,务必进入到pm模式进行版本固化(install commit),否则设备只要重启那么版本就会回退。


解决方案

把中兴6300设备与中兴6200之间光路shutdown,故障没变化;

现场有施工队,检查设备单板运行灯全部正常,为了以防万一现场通过断电重启,排除设备及单板运行异常的可能性;

怀疑是升级后数据异常引起,需要通过清库重启来排查问题。

点击“网元管理”进入“系统管理”然后使用“清除”下发给中兴PTN6500设备(这里的清除操作等效于telnet到设备使用cli配置设备为空库模式后重启),

设备起来后执行telnet,发现无法使用who/who正常登陆,提示用户名密码不完整。基本上可以断定是数据库不兼容导致,那么需要通过网管做下库解决;

网管下库后,设备就可以正常telnet这个时候故障解决,但是show ver发现设备版本回退到R1B14版本了。

此时整个造成设备无法telnet的根本原因呼之欲出,就是前面65设备升级后没有进行版本固化(install commit),紧接着进行修改gmac操作后设备重启从而设备版本回退。


注意事项

PTN6500设备进行版本升级后,show ver,show syn,show le,show integ,show proc等命令一切正常后,务必进入到pm模式进行版本固化(install commit),否则设备只要重启那么版本就会回退。