ZXCTN 6500升级后未进行版本固化导致设备无法telnet故障案例

问题描述（故障现象）

某PTN网络进行中兴6500设备升级，现场考虑后续仍要进行ZXCTN 6500替换ZXCTN 6300操作，随后把这台设备gmac进行修改。最后设备重启后发现可以ping通，而且网管也可以正常监控以及上下库操作，但是无法telnet。

原因分析

中兴ZXCTN 6500设备进行版本升级后，show ver，show syn，show le，show integ，show proc等命令一切正常后，务必进入到pm模式进行版本固化（install commit），否则设备只要重启那么版本就会回退。

解决方案

把中兴6300设备与中兴6200之间光路shutdown，故障没变化；

现场有施工队，检查设备单板运行灯全部正常，为了以防万一现场通过断电重启，排除设备及单板运行异常的可能性；

怀疑是升级后数据异常引起，需要通过清库重启来排查问题。

点击“网元管理”进入“系统管理”然后使用“清除”下发给中兴PTN6500设备（这里的清除操作等效于telnet到设备使用cli配置设备为空库模式后重启），

设备起来后执行telnet，发现无法使用who/who正常登陆，提示用户名密码不完整。基本上可以断定是数据库不兼容导致，那么需要通过网管做下库解决；

网管下库后，设备就可以正常telnet这个时候故障解决，但是show ver发现设备版本回退到R1B14版本了。

此时整个造成设备无法telnet的根本原因呼之欲出，就是前面65设备升级后没有进行版本固化（install commit），紧接着进行修改gmac操作后设备重启从而设备版本回退。

注意事项

PTN6500设备进行版本升级后，show ver，show syn，show le，show integ，show proc等命令一切正常后，务必进入到pm模式进行版本固化（install commit），否则设备只要重启那么版本就会回退。