OSN3500双主控配置备用主控上报HARD_BAD告警

问题描述

OSN3500设备双主控配置，主控板使用N1GSCC单板，主机软件：5.21.13.47版本，备用主控槽位（17槽位）上报HARD_BAD告警，更换17槽位主控板故障依旧，更换OSN3500母板故障依旧。

告警信息

17槽位GSCC单板上报HARD_BAD告警；

告警返回错误码是 0xff   0xff   0xff   0x01   0x04

                 0xff   0xff   0xff   0x09   0x24

                 0xff   0xff   0xff   0x01   0x24

处理过程

1、更换17槽位主控板故障依旧；

2、更换OSN3500母板故障依旧；

3、现场检查电源供电正常；

4、使用com口连接到单板上，ping单板IP地址能ping通，但数据无法采集；

4、更换AUX单板，问题解决。

根因

由于现场查看告警参数，在资料中无定义，故障可能性为：

1、17槽位GSCC单板硬件故障；

2、OSN3500母板硬件故障；

3、设备供电异常；

4、AUX单板故障；

建议与总结

主控板上报告警不一定是主控板故障，需要具体查看告警参数，如果查不到需要检查AUX单板是否正常。