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ZXMP S385-U31网管告警无法清除以及确认,提示告警不存在

发布人:华讯佳 发布时间:2022-05-15 浏览数:

问题描述(故障现象)

某单板,在网管巡视时发现一台中兴ZXMP S385网元上存在VCG端口信号丢失、不可用秒开始等告警,经业务确认该业务没有影响,属于误告警,网管对该告警无法进行清除,提示告警不存在。


原因分析

在清除告警时网管提示告警不存在,且业务没有收到影响,说明该告警确实不存在,可能是由于网管U31软件问题导致该告警一直存在。


解决方案

既然属于误告警,需要重启U31网管进程,在U31网管重启完毕后登陆客户端发现该告警已经不存在。