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ZXMP S325设备大客户业务中断处理一例

发布人:华讯佳 更新时间:2022-06-20 点击数:

问题描述(故障现象)

某日,接到某局用户的电话,反馈信用社的业务全部中断,希望能远程帮忙分析定位一下故障。


组网环境

ZXMP S325设备大客户业务中断处理一例(图1)


原因分析

1:中兴S325设备光板故障;

2:中兴S325设备光板存在性能;

3:外缆存在问题;

4:中兴S325设备时钟板存在问题;

5:中兴S380对接的设备存在问题。


解决方案

1:分析大客户业务的中断情况,业务全部中断,二种可能;一种是我司设备及辅助设备存在问题,一种是本身路由器存在问题;

2:请用户工程师测试到省里的业务,测试结果为正常,基本排除是路由器设备的问题;

3:检查ZXMP S325设备的告警及性能,均正常;

4:检查大客业务的业务路径,发现所有业务都落在10#的ET1单板上进行终结;

5:检查ZXMP S380设备光板的告警和性能,发现均正常;

6:检查ZXMP S380设备的ET1单板的性能,发现地球仪一直转,不能正常查询,最后提示查询失败;

7:检查NCP单板上的告警,发现有一条S口通讯错误,针对本块ET1单板的告警;

8:检查ET1单板的版本也异常,单板存在问题,经过用户核实,单板运行灯全灭,单板异常;

9:更换ET1单板后,业务恢复正常;


注意事项

ET1单板运行异常时,本身不会上报告警,但在NCP单板上会上报S口通讯错误。