ZXMP S325更换NCP后不能恢复监控故障处理一例

问题描述（故障现象）

某运营商一单链中兴ZXMP S325设备脱管，客户让代维现场更换NCP后，脱管问题不能解决。

原因分析

1、脱管网元的光板DCC通道不通或光板故障。

2、上游网元的光板DCC通道不通或光板故障。

3、脱管网元更换上去的NCP仍存在故障。

4、设备交叉板或背板故障或其它原因。

解决方案

1、确认现场代维更换上去的NCP只进行过擦除数据库和更改IP的操作，没有用网管下发过数据库。远程到现场的PC上用网管对脱管网元进行下库后，网管各单板工作正常，但依然脱管。

2、更换脱管网元的上联光口到不同槽位的同速率光口上，确认脱管问题不能解决，初步判断与下游光板无光。

3、通过尾纤环回，往上游光口做硬环，用ppptable和ifconfig -a等命令判断上游光口DCC通道正常。

4、通过现场尾纤自环，对脱管网元的不同槽位的光板及光口进行硬环测试，命令行确认脱管网元的光口的接口地址均为0.0.0.0且无相应路由。证明脱管网元的光口地址获取异常，光口的DCC通道仍存在问题。

5、重新建议客户另找一块NCP，对脱管网元进行更换后，确认上下游光口DCC通道恢复正常，脱管网元恢复正常监控，问题解决。

注意事项

单链网元的脱管问题：

1、优先判断上下游站点的光板是否能通DCC(可以通过硬环协助判断)。

2、更换脱管网元的NCP后，若网元仍不能恢复监控。有理由怀疑已更换的NCP也可能存在故障，需要准备新的NCP及现场接入单机网管协助后台判断定位。