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中兴S200设备所有单板不定期上报“单板脱位”告警

发布人:华讯佳 发布时间:2022-07-09 浏览数:

问题描述(故障现象)

某网络,在最近开通的一批中兴S200设备中,有五六端设备所有单板不定期上报“单板脱位”告警,所有业务中断,但几分钟后还可以自动恢复。


原因分析

局方人员认为同时有五六端设备都有此问题,怀疑这批设备的批次或版本可能存在问题。但经过查找近期ZXMP S200相同版本的案例及技术通知单,并没有相似的情况,所以觉得版本和批次的可能性不大。

 

解决方案

分析故障现象,由于所有单板都上报单板脱位告警,可能存在整机掉电或复位的情况,想到了可以登录NCP板上查询了一下复位情况。telnet到网元,用a-get-reset命令查询NCP的历史复位记录。发现NCP单板有过几次掉电复位的记录:

Board             ResetType               Time

0x10901            0x2                   20091021102312


但局方人员说近期并没有人为的拔插或掉电操作,后来经查询这些站点最近有过几次停电的记录,初步判断与停电有关系。通过局方现场人员断开市电进行测试,发现在断开市电切换到电池供电的瞬间站点内的所有设备都会掉电再重新上电。这时的中兴S200也就发生了掉电重启,重启后网管上可以查到单板脱位告警。


注意事项

同样也对另一个上报单板脱位告警的站点进行了测试,也出现同样问题,最后判断这几个站点的配电柜存在问题,导致电源切换不正常。局方更换处理后问题解决。