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ZXCTN 6500单板CPU使用率过高导致配置业务等操作超时

发布人:华讯佳 发布时间:2022-08-05 浏览数:

问题描述(故障现象)

中兴6500-16设备,创建业务、查询用户等操作总是超时,刷新告警等全部失败,不能执行任何操作。


组网环境

中兴ZXCTN 6500-16设备与其余ZXCTN 6500设备组成环路


原因分析

刷新告警、配置业务等都超时原因可能如下:

1、网元主控等存在问题

2、网元登陆账号存在问题

3、版本问题

4、网元单板故障导致

其余原因。


解决方案

1、通过网管查看登陆用户等经常失败,提示系统正在处理数据,请稍后再试

2、重新做业务下发提示超时

3、通过网管刷新告警,提示超时

4、telnet网元,执行命令等都能顺利执行,说明可能为网管或agent故障导致

5、telnet网元执行write后,通过网管操作故障依旧

6、同步agent数据后故障依旧

7、查看运行版本,版本为R2P01和H1热补丁版本

8、怀疑为网管登陆用户问题,切换登陆用户故障依旧

9、telent网元show process发现36槽位PWMSA不在位

10、硬复位36槽位PWMSA单板,复位后单板恢复正常,但操作故障依旧

11、通过show process 查看,发现41槽位CPU利用率较高

12、硬复位41槽位PWMSA后故障解决。