• 您好!欢迎进入深圳市华讯佳科技有限公司官网!

  • 15088181811
您当前所处位置: 首页 > 新闻资讯 > 中兴案例

ZXMP S385设备交叉板复位不当造成业务中断

发布人:华讯佳 发布时间:2021-12-29 浏览数:

问题描述(故障现象)

某本地环2上的162个基站业务中断4分钟。通过查询网管历史告警和操作日志,发现14点45分时有网管管理用户对S385网元的8和9号槽位时钟板进行了复位,间隔时间为九秒钟,当单板复位完成后所有业务恢复正常。


原因分析

结合客户端日志与网管操作日志分析:

现场一admin用户,所在IP:192.7.1.4,在2012-05-1714:46:19网管操作下发了一次复位8#SC板的操作。紧接着在9s后的14:46:28又对9号槽位的sc板进行了单板复位操作。此时8#槽位的交叉板还没有完全运行起来,9#槽位的交叉板又复位,导致业务中断。以下是复位的记录:

2012-05-1714:46:19,921INFO[com.zte.ican.pal.config.boardcommonconfigmaintenance.view.TAbsResetBoardPanel]LLHobj:SC[0-1-8-2]

2012-05-1714:46:28,296INFO[com.zte.ican.pal.config.boardcommonconfigmaintenance.view.TAbsResetBoardPanel]LLHobj:SC[0-1-9-2]

ZXMP S385设备的时钟板复位时会将CS板一同复位。现场在2块CS板复位的情况下,业务肯定会中断。

在2012-05-17的操作日志里我们还发现在2012-05-1714:27:30到2012-05-1714:32:18之间进行了13个325网元的主备SC板复位,均为网管操作下发。


解决方案

建议复位设备的交叉板时,先把业务倒换到保护单板后再复位,等待3分钟单板复位完成后再操作另外一块单板,否则就会引起该网元上的业务中断。