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关于ZXMP S325设备业务中断的故障处理

发布人:华讯佳 发布时间:2022-06-20 浏览数:

问题描述(故障现象)

某天,接到用户电话,反馈多条4G业务中断,希望我司远程协助一下。


原因分析

1:无线设备出现问题,但是多端设备出现问题,无线出现故障的可能性很小;

2:可能是传输设备的数据出现丢失;

3:可能是交叉板出现问题;

4:可能是某个站点出现异常情况


解决方案

1:查看网管的告警情况,设备上没有任何的告警;此时环上有一站点C监控脱管;

2:请无线查看状态,无线设备显示是环回,说明我司传输设备在某个站点出现问题;

3:在A点删除时隙,无线设备环回消失;在A点将时隙改成单边,强制业务走一个方向:A-F-E-D-C等;

4:当业务改到落地点时,业务改成单方向,业务恢复正常,业务改成双向后,无线设备显示环回,说明落地点的信号都是收到有问题方向的信号,导致业务中断;

5:在站点C和站点D之间插入复用段的AIS后,所有业务恢复正常;

6:用户在处理站点C监控时,发现站点C有一方向的一根光缆中断,一方向被环回,处理后倒换正常。


注意事项

在设备维护时,一定要注意不要将外纤环回,否则业务会出现不倒换的现象。