ZXCTN 6500-8设备端口当前告警无法进行告警预投入操作处理一例

问题描述（故障现象）

某局在进行告警压减时，发现有多台ZXCTN 6500-8设备上报“以太网物理接口(ETPI) Ethernet端口未连接(37) ”，由于都是新上网管的设备，这些端口没有承载业务，于是进行告警预投入处理，发现预投入操作不生效。

原因分析

1、告警是无效残留告警，预投入操作不生效；

2、设备和网管之间通信有问题，导致网管操作无法下发到设备。

解决方案

1、在网管上进行这些告警进行告警核对操作，结果是一致的，对其进行告警清除，然后进行告警同步操作，清除后的告警又上报上来，并且告警时间发生变化，说明这些告警不是无效残留的告警；

2、查看其中一台设备，发现都是5槽位的R8HGE单板上报的，并且机架图上面该槽位的单板是虚插状态，用命令show processor 进行查看该槽位可以识别，由于该单板没有任何业务，对其进行校正，提示插此板时先插9槽位PGEA单板的错误，但是9槽位已经插的是PXGA单板，并且端口已经使用了；

3、询问得知这些设备是新上的一批给集客业务使用的，可能单板配置的时候没有考虑中兴6500设备半高槽位线卡之间的限制关系，其限制关系如下：R8HGE/R8HGF是PGEA16、PGED16的扩展接口板，在网管上插拔的时候必须先插上PGEA16、PGED16单板，才能在对应的扩展槽位插R8HGE、R8HGF。拔板同理。槽位对应关系如下：

4、清楚了这些，要处理这些告警，就需要去现场进行拔插板或者更换R8HGE的槽位进行处理。

注意事项

中兴ZXCTN 6500-8和ZXCTN 6500-16的窄带业务单板，有相对的配套单板和限制关系，在进行合同配置的时候需要清除这些限制关系，不然就可能需要下站的进行处理。